Interese par klātienes apkalpošanu bankā samazinās – klienti izvēlas pakalpojumus un konsultācijas saņemt attālināti
Sekojot cilvēku paradumu maiņai, aizvien retāk izvēloties apmeklēt banku klātienē un teju visus darījumus veicot attālināti, SEB banka ar šā gada 30. martu pārtrauks klientu klātienes apkalpošanu Kuldīgā. Ja 2018. gadā klientu apkalpošana klātienē Kuldīgā tika nodrošināta trīs reizes nedēļā, no 2023. gada augusta banka pārgāja uz klātienes apkalpošanu reizi nedēļā, jo klientu apmeklējumu skaits strauji samazinājās. Kopumā Latvijā SEB bankas klientu klātienes vizīšu skaits 2023. gadā bija par 77% mazāks nekā 2018. gadā. Savukārt video konsultāciju skaits šajos gados ievērojami audzis un turpina augt – pēdējos divos gados vidējais pieaugums bijis ap 20% gadā.
Ja tomēr nepieciešams klātienes apmeklējums, kuldīdzniekiem tuvākā SEB bankas apkalpošanas vieta atrodas Talsos.
“Redzot klientu pieprasījumu pēc iespējām atrisināt savas vajadzības attālināti, pēdējos gados esam mērķtiecīgi attīstījuši attālināto pakalpojumu klāstu internetbankā un mobilajā lietotnē. Pateicoties video konsultāciju iespējām, darbinieks sarunas laikā var sniegt tikpat jēgpilnu konsultāciju kā klātienē filiālē, kā arī palīdzēt klientam veikt visas nepieciešamās darbības internetbankā. Attālināti klienti var veikt maksājumus, pieteikt norēķinu karti, mainīt limitus, veikt izmaiņas līgumos, saņemt konsultāciju par jebkuru jautājumu video formātā vai telefonzvanā, noformēt aizdevumus, veikt ieguldījumus utt. Starp citu, arī kļūt par bankas klientu tagad ir iespējams attālināti, izmantojot SEB bankas mobilo lietotni. Savukārt maksājuma kartes var saņemt ne tikai pa pastu, bet arī Omniva pakomātos. Tāpat iespējams izvēlēties digitālu karti un maksāt par pirkumiem ar viedierīcēm,” norāda Sandris Ramkovičs, SEB bankas Kurzemes finanšu centra pārvaldes vadītājs.
Ja nepieciešami skaidras naudas darījumi, SEB bankas bankomāti Kuldīgā atrodas T/C Rimi (Sūru iela 2), veikalos “Drogas” (Liepājas iela 44), “Skandināvs” (Liepājas iela 1) un “Elvi” (Gravas iela 1).
SEB bankas klātienes apkalpošana Talsos iespējama Lielajā ielā 17 (tikšanās iepriekš jāpiesaka bankas mājas lapā seb.lv/rezervacija).
Saviem klientiem piedāvājam arī tikšanos video-konsultāciju veidā, – tā iespējams tikties ar bankas darbinieku, neizejot no mājām. Video konsultāciju var pieteikt šeit: https://www.seb.lv/kontakti